Preguntas Frecuentes
En esta sección te respondemos algunas de las dudas más frecuentes que toda novia tiene al querer comprar nuestros accesorios.
¿Puedo cambiar mi zapato en caso de que la talla no me quede?
Si, para proceder con el cambio envíanos un correo a jamilanovias@gmail.com o contáctanos a través del chat de nuestro sitio web o whatsapp, indicando número de pedido, comprobante de compra, modelo, número y color por el que deseas hacer tu cambio.
¿Cuándo se envía el pedido?
Si tu compra es a través de la web se envían en un período de dos (2) días hábiles. Es decir, si un pedido se realiza un viernes éste será enviado el martes próximo y así sucesivamente con el resto de los días. El tiempo de envío se contabiliza desde que el paquete sale de nuestras tiendas. El tiempo de entrega varía de 2 a 6 días hábiles (checar en la página del producto para más información)
Los pedidos realizados por whatsapp o mensajería de redes sociales (Instagram, Facebook y TikTok) se envían al siguiente día laboral.
Esto puede variar si tu compra es sobre pedido, para eso debes tomar en cuenta el tiempo de confección o diseño del artículo que está expuesto en la descripción del producto.
Los pedidos con pagos a través de Kueski Pay demoran 4 días hábiles en procesarse.
Te recomendamos ver la sección "Envíos y Entregas" para checar toda la información.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende mucho de la empresa de paquetería, pero normalmente se demoran entre 2 y 5 días hábiles.
Te recomendamos ver la sección "Envíos y Entregas" para checar toda la información.
¿Puedo devolver un producto?
Si, tienes 15 días naturales luego de que tu pedido es entregado para realizar alguna devolución.
Las devoluciones son únicamente por defectos de fábrica o errores de tienda.
¿Puedo realizar un cambio?
Si, puedes realizar cambios por otros productos de tienda que tengan el mismo valor o de mayor valor pagando la diferencia.
Si el otro producto escogido es de menor valor, haremos un vale sin caducidad con el importe de la diferencia.
Tienes 15 días naturales desde que es entregado tu pedido para aplicar a algún cambio.
Los cambios son únicamente por defectos de fábrica o cambio de talla de calzado.
¿Cómo se si hice bien mi compra?
Una vez que haces tu pedido te llega un mail de confirmación de la compra, si no lo recibes es necesario que revises tu bandeja de spam, en caso de seguir sin recibirlo ponte en contacto con nosotras a través del correo jamilanovias@gmail.com o whatsapp +52 442 149 0307